Pravila o privatnosti

Namjena ovih Pravila o privatnosti je upoznati kupce, potencijalne kupce ili posjetitelje internetske trgovine www.malci-znalci.hr namjenama i temeljem obrade osobnih podataka od strane ove internetske trgovine.

Internetska trgovina Malci Znalci cijeni vašu privatnost zato sve vaše osobne podatke čuvamo u strogoj tajnosti.

Pravila o privatnosti određuju upotrebu informacija koje će internetska trgovina Malci Znalci zaprimiti od vas kada posjetite internetsku trgovinu i izvršite kupovinu.

Upravitelj i ovlaštena osoba za zaštitu podataka

Upravitelj osobnih podataka je tvrtka InnovaPulse d.o.o., Kornatska ulica 1E, 10 000 Zagreb.

Službenik za zaštitu osobnih podataka dostupan je na e-mail adresi info@malci-znalci.hr

Osobni podaci

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.

Internetska trgovina Malci Znalci, sukladno s namjenama navedenim u nastavku te Pravilima o privatnosti prikuplja sljedeće osobne podatke:

  • osnovni podaci o korisniku (ime i prezime, adresa za izradavanje računa, adresa za isporuku);
  • kontaktni podaci i podaci o vašoj komunikaciji s internetskom trgovinom Malci Znalci (e-mail adresa, telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili email komunikacije, datum, vrijeme);
  • kanal i kampanja – izvor preko kojeg je korisnik-kupac došao u kontakt s internetskom trgovinom Malci Znalci (internetska tražilica, internetska stranica i oglasna kampanja tj. akcija);
  • podatke o korisnikovim narudžbama i izdanim računima (datum zaprimanja i izvršenja narudžbe, kupljeni proizvodi, cijene kupljenih proizvoda, konačni izbor narudžbe, način plaćanja, adresa za dostavu, broj i datum izdaje računa, oznaka osobe koja je izdala račun, itd.);
  • podaci o korisnikovoj upotrebi internetske stranice upravitelja (datumi i vrijeme posjeta internetske stranice, posjećene stranice tj. URL-i, vrijeme zadržavanja na pojedinoj stranici, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme posjete internetske stranice, radnje na internetskoj stranici) te podatke o upotrebi primljenih poruka (e-pošta, SMS) prodavatelja;
  • druge podatke koje korisnik dobrovoljno ispuni kod zahtjeva na određene usluge, koje te podatke zahtijevaju.
  • Internetska trgovina Malci Znalci ne sakuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke, osim kada mu vi to omogućite tj. za to date privolu, tj. kod narudžbe proizvoda ili usluga, kada se prijavite na primanje e-mail obavijesti, sudjelujete u nagradnoj igri itd., ili kada za skupljanje osobnih podataka postoji zakonska podloga ili internetska trgovina Malci Znalci za obradu ima zakonit interes.

Vremensko razdoblje u kojem Ponuditelj čuva sakupljene podatke, je detaljnije objašnjeno u poglavlju Čuvanje osobnih podataka te Pravilima o privatnosti.

Namjena obrade i temelj za obradu podataka

Internetska trgovina Malci Znalci prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke temeljem sljedećih pravnih osnova:

  • zakon i ugovorni odnosi.

Obrada podataka temeljem zakona i ugovornih obaveza

U situacijama kada je osiguravanje osobnih podataka ugovorna obveza, obveza koja je potrebna za sklapanje i izvođenje ugovora s internetskom trgovinom Malci Znalci, ili zakonska obveza, morate osigurati osobne podatke:

Primjerice ukoliko s internetskom trgovinom Malci Znalci ne podijelite osobne podatke (ime, prezime, adresu za dostavu, telefonski broj), mi nećemo biti u mogućnosti sklopiti s vama Ugovor o prodaji robe na daljinu tj narudžbu proizvoda i shodno tome nećemo moći isporučiti proizvod(e) jer nećemo imati podatke o naručitelju i adresu za isporuku.

Profiliranje korisnika na temelju suglasnosti

Temeljem vaše suglasnosti za primanje personaliziranih e-mail ili SMS obavijesti internetska trgovina Malci Znalci će vas obaviještavati o posebnim ponudama, promocijama, akcijama i drugim posebnim ponudama.

Da bi za vas kreirali najbolje ponude, možemo koristiti neke od sljedećih osobnih podataka:

  • Demografski podaci (spol, datum rođenja tj. starost, adresa)
  • Povijest vaših narudžbi (kupljeni proizvodi, vrijeme kupovine, broj narudžbi)

Čuvanje osobnih podataka

Internetska trgovina Malci Znalci će čuvati vaše osobne podatke toliko vremena koliko je potrebno da se ostvare namjene u koje su osobni podaci bili prikupljeni i obrađeni.

Sve osobne podatke koje internetska trgovina Malci Znalci obrađuje na osnovi zakona, prodavatelj čuva u okviru zakonsko određenog razdoblja.

Sve osobne podatke koje internetska trgovina Malci Znalci obrađuje zbog izvođenja ugovornog odnosa s pojedincem, internetska trgovina Malci Znalci čuva u vremenskom razdoblju koje je potrebno za izvršenje ugovora i još 5 godina nakon prestanka trajanja ugovora. Osim u slučaju ako između vas i internetske trgovine Malci Znalci dođe do sukoba u vezi ugovora, u tom slučaju internetska trgovina Malci Znalci čuva podatke 5 godina nakon pravomoćne sudske ili arbitražne presude ili nagodbe, a u slučaju da nije došlo do sudskog spora internetska trgovina Malci Znalci čuva podatke 5 godina nakon datuma mirnog rješavanja spora.

Sve osobne podatke koje internetska trgovina Malci Znalci obrađuje na osnovi osobne privole pojedinca ili zakonskog interesa, internetska trgovina Malci Znalci čuva trajno do prekida privole od strane pojedinca, tj. do zahtjeva prekida obrade. Te podatke internetska trgovina Malci Znalci će obrisati prije prekida privole od strane pojedinca, samo ako je postignuta namjena obrade osobnih podataka (npr. internetska trgovina Malci Znalci u slučaju da prekine voditi svoj klub pogodnosti, izbrisao sve osobne podatke koje je prikupio s tom namjenom. internetska trgovina Malci Znalci bi izbrisala te podatke u tom slučaju čak i ako pojedinac koji je privolio u obradu osobnih podataka u namjenu kluba ugodnosti i tu privoli nije prekinuo) ili ako tako određuje zakon.

Ugovorna obrada osobnih podataka

Kao pojedinac ste upoznati i slažete se s time da prodavatelj može pojedine aktivnosti, koje uključuju vaše osobne podatke, povjeriti drugim osobama (ugovornim obraditeljima podataka). Ugovorni obraditelji podataka povjerljive podatke mogu obrađivati isključivo u imenu prodavatelja i u ograničenjima ovlaštenja prodavatelja (u pismenom ugovoru odnosno u drugom pravnom aktu) i u skladu s namjenama koje su opredijeljene u ovim Pravilima o privatnosti.

Ugovorni obrađivači podataka s kojima internetska trgovina Malci Znalci dijeli određene podatke su:

  • računovodstveni servis, odvjetnički uredi i drugi ponuditelji pravnog savjetovanja,
  • dostavne službe
  • ponuditelji obrade podataka i analitike,
  • ponuditelji slanja e-maila (Mailchimp)
  • ponuditelji sistema za plaćanja, kao što su: WSPay, PayPal, Web računi, Stripe
  • ponuditelji rješenja za internetsko oglašavanje (npr. Google, Instagram, Facebook)
  • Prodavatelj neće posredovati vaše osobne podatke trećim neovlaštenim osobama.

Prodavatelj ili njegovi ugovorni obrađivači, osobne podatke koje obrađuju neće posredovati u treće države (izvan država članica Europskog gospodarskog prostora – članice EU te Island, Norveška i Lihtenštajn) i u međunarodne organizacije.

Automatsko bilježenje informacija (neosobni podaci)

Kada pristupate internetskoj stranici, općeniti se, neosobni podaci (broj posjete, prosječno vrijeme posjete stranici, posjećene stranice) automatski bilježe (ne kao dio prijave). Te podatke ne možemo povezati s vašim osobnim podacima i oni su u potpunosti neosobni. Te informacije koristimo za mjerenje privlačnosti naše internetske trgovine i poboljšavanje sadržaja i korisnosti same trgovine. Vaše podatke ne koristimo u druge svrhe i ne posredujemo trećim osobama.

Pristup, ispravljanje ili brisanje osobnih podataka

Za upite o pristupu, ispravljanju ili brisanju osobnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate na email info@malci-znalci.hr.

Kolačići

Kolačići (engl. cookies) su tekstualne datoteke koje su pohranjene na vašem računalu od strane web stranica koje posjećujete. Kolačići obično pamte vaše osobne ili web postavke, poput vašeg željenog jezika ili adrese. Idući puta kada posjetite istu tu web stranicu, vaš preglednik vraća te tekstualne datoteke koje pripadaju toj web stranici, prepoznaje vaše postavke te vam prilagođava prikaz informacija vašim željama.

Ne morate brinuti o sigurnosti vaših osobnih podataka. Kolačići korišteni na ovoj web stranici neće ukrasti vaše osobne podatke te ih zloupotrijebiti. Na ovoj stranici kolačići se koriste isključivo kako bi se povećala sigurnost vaših podataka te poboljšalo vaše korisničko iskustvo - primjerice, kako bi se stranica brže učitala, kako biste brže mogli otvarati ponudu proizvoda i slično.

Vrste kolačića koji se koriste

Na internetskoj trgovini Malci Znalci koristimo dvije vrste kolačića:

  • Kolačići sesije - brišu se nakon zatvaranja preglednika. Koriste se za spremanje privremenih podataka, kao što je sadržaj košarice za kupnju. Možemo ih koristiti kako bismo omogućili pristup našem sadržaju. Obzirom da je stranica napravljena u Shopify alatu (alat za izradu web stranica), Shopify koristi kolačiće sesije kako bi nama, vlasnicima internetskih trgovina, pružio uvid u statistiku stranice (posjećenost stranice, zadržavanje na stranici i slično). Ovi podaci su u potpunosti anonimni te ne pružaju vaše osobne podatke, već samo bilježe da je netko posjetio stranicu.
  • Trajni kolačići - ostaju na vašem računalu čak i nakon zatvaranja preglednika. Trajni kolačići ostaju na vašem računalu dulje, a ovisno o vrsti mogu ostati danima, mjesecima pa čak i godinama. Internetska trgovina Malci Znalci koristi nekoliko trajnih kolačića, no ne morate brinuti - trajne kolačiće koristimo kako bismo pomoću Google Analyticsa (službenog alata za analizu web stranice tvrtke Google Inc.) mogli analizirati ponašanje posjetitelja web stranica (teme koje korisnik najviše čita i koje su mu najinteresantnije). Zapaženo će nam pomoći da što više sadržaja prilagodimo korisniku, tj. da svakom posjetitelju priuštimo sadržak koji je njemu zanimljiv. Podaci koji su vidljivi u Google Analyticsu su statistički i anonimni, bez detaljnih i bilo kakvih osobnih informacija (ime, prezime, adresa, e-mail adresa, OIB, broj bankovne kartice i slično).

Na koji način možete upravljati kolačićima?

Ukoliko ne želite kolačiće, kolačićima možete ne dopustiti da se pohrane na vašem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem pregledniku. Da biste pronašli informacije o podešavanju postavki kolačića, odaberite preglednik koji koristite.

Međutim, imajte na umu da ćete blokiranjem kolačića i dalje moći pregledavati ovu web stranicu, ali neke njene značajke možda neće biti dostupne te postoji mogućnost da vam se stranica sporije učita.

Da biste saznali više o kolačićima, uključujući kako vidjeti kolačiće i kako upravljati njima i brisati ih, posjetite www.allaboutcookies.org ili www.youronlinechoices.eu. Da biste isključili praćenje usluge Google Analytics na svim web-lokacijama, posjetite ovu web stranicu http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Sigurnost

Internetska trgovina Malci Znalci poduzima sve potrebne mjere kako bi osigurao sigurnost vaših osobnih podataka. Vaši podaci su cijelo vrijeme zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipuliranja i neautoriziranih pristupa ili neautoriziranih otkrivanja.

SSL enkripcija

Naša web stranica je osigurana SSL certifikatom (eng. Secure Sockets Layer), što znači da stranica koristi dodatni sigurnosni protokol za šifriranje podataka. To prikazuje “https” oznaka uz web adresu. Ovo možete provjeriti klikom na ikonu lokota koja se prikazuje pokraj adrese stranice u vašem pregledniku.

Promjene u našim Pravilima o privatnosti

Ova Praivla o privatnosti mogu se promijeniti ili nadopuniti u bilo koje vrijeme bez prethodnog upozorenja ili obavijesti, a aktualna verzija uvijek je dostupna na internetskoj trgovini Malci Znalci. Upotrebom internetskih stranica prodavatelja nakon promjene ili nadopune, korisnik potvrđuje da se slaže s promjenama i nadopunama.

Ova Pravila o privatnosti na snagu stupaju 01.09.2024. kada su i posljednji puta ažurirana.